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Pilote de processus

Système de Management de la Qualité

4.8/5 (127 avis)
| Présentiel ou à distance

450,00 €

par participant

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1 jour 7 heures
Débutant Niveau
Inter ou Intra
2-10 Participants

À propos de cette formation

La certification ISO 9001 est devenue la référence internationale des exigences en matière de management de la qualité dans les relations interentreprises, c’est donc un très bon moyen, pour une entreprise, de se développer.
La formation proposée vous garantit une véritable approche terrain, pendant la formation vous apprenez ce que fait un pilote de processus, quel est son rôle et sa mission au sein de l’entreprise.

Objectifs

  • Définir clairement le rôle d’un pilote de processus
  • Construire un fiche processus.
  • Construire, récupérer et analyser des indicateurs de processus.
  • Communiquer aisément autours de leur processus et comprendre les interactions avec les autres processus du système.
  • Participer à la mise en œuvre et l’application du SMQ.

Public concernés

Cette formation s’adresse aux TPE/PME, entreprises industrielles ou de service souhaitant dans le cadre d’une démarche qualité, former les personnes en charge des processus dans sa structure.

Prérequis

Cette formation est destinée aux personnes pilotes de processus dans le cadre de la mise en œuvre d’un SMQ. Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Programme

Module : 1 - Introduction

Objectifs : Poser les fondement de process

Séquence 1 : Séquence 1

Module : 2 - Qu’est-ce qu’un processus

Objectifs : Comprendre l'approche processus Donner la définition d'un processus Donner les éléments constitutifs d'un processus

Séquence 1 : La gestion du processus


Séquence 2 : Les caractéristiques du processus

Module : 3 - Qu’est-ce qu’un pilote de processus

Objectifs : Identifier, décrire et améliorer mes processus clés de l’entreprise. Connaître et comprendre le rôle des pilotes. Comprendre le rôle de la communication et du suivi

Séquence 1 : L'approche processus


Séquence 2 : Le rôle des pilotes


Séquence 3 : Le rôle de la communication et du suivi

Module : 4 - Le déploiement des indicateurs et la revue de processus

Objectifs : Comprendre la revue de processus et son déploiement Comprendre les indicateurs et le tableau de bord

Séquence 1 : Construction d'une revue de processus et déploiement


Séquence 2 : Les indicateurs et le tableau de bord

Logo certification Qualiopi

Nos formations sont certifiées Qualiopi, garantissant la qualité du processus de formation et la satisfaction de nos apprenants.

En savoir plus sur notre certification

Méthodes mobilisées

  • Apports théoriques structurés
  • → supports PPT, fiches synthèse, référentiels ISO, schémas
  • Pédagogie active
  • → études de cas réels (idéal dans ton contexte industriel)
  • → résolution de problèmes terrain
  • Pédagogie expérientielle
  • → jeux de rôle (ex : animation revue de processus, indicateurs)
  • → simulations (atelier, situation managériale transverse)
  • Co-développement / intelligence collective

Modalités d’évaluation / Validation

A la fin de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des compétences.

Attestation de formation / Sanction

Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

Vos intervenants

Photo de Ambre MESTDAGH
Ambre M.
Photo de Cathie MONBILLARD
Cathie M.
Prestation Intra

Pour toute demande de formation en intra-entreprise (au sein de votre structure, avec vos équipes), nous vous invitons à nous contacter. Cela nous permettra d’adapter le contenu, la durée et les modalités à vos besoins spécifiques.

Prochaines sessions

Aucune session n’est actuellement programmée. Nos prochaines dates de formation sont en cours de planification — elles seront publiées très prochainement.

N’hésitez pas à nous contacter pour être informé dès leur ouverture.